México
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Equipo del Mes
Esta sección es un reconocimiento a los mejores equipos de cada Campaña por su destacado
desempeño y constante dedicación.

Ellos han logrado llegar a la cima, superando obstáculos y mejorando contínuamente. Su Supervisor nos
comparte el secreto de su éxito.

¡¡Felicidades a los Equipos del Mes de enero!!
Banamex
TP El Salvador
Por: Paty Sosa / Elba Zumaya / Valdés
AT&T
TP El Salvador
Equipo del Mes
Supervisor: Carlos Cruz
"Buena comunicación: se debe
escuchar a los agentes, conocer
qué los motiva y a partir de eso se
crea lealtad y amistad en el
equipo. Es importante conocer a
cada uno."
QA: René Menéndez
Supervisor: Mónica Martínez
"Tener diferentes maneras de
motivar a los agentes, darles
confianza y tener una forma
personalizada de tratarlos. Si se
llega a conocerlos se sabe como
motivarlos de forma individual, lo
demás es trabajo en equipo".
QA: Mike Mixco
7ma. Edición
29 de Febrero 2008
HSBC
TP Cuajimalpa
Supervisor: Antonia Jaramillo
"Trabajar en equipo con calidad,
así como la elaboración de audio
tecas de manera quincenal. Esto
me ayuda a identificar las
debilidades y fortalezas de mi
proyecto."
QA: Josefina Frías
ADT
TP Cuajimalpa
Supervisor: Amanda Bocanegra
"Teniendo retroalimentación
diaria con mi equipo, tomando
en cuenta las áreas de
oportunidad detectada por  
control de calidad."
QA: Angelina Tafolla
Assurant
TP Cuajimalpa
Supervisor: David Gutiérrez
"El buen desempeño se debe a
los conocimientos, experiencia,
actitud y compromiso de mi
equipo hacia el proyecto."
QA: Jaime Carrera
Banamex Entry Level
TP Cuajimalpa
Supervisor: Dora Sánchez
"Retroalimentando a los
ejecutivos en base a la
información que se maneja en
el proyecto. Así mismo es
importante el apoyo de calidad
al identificar las áreas de
mejora de mis ejecutivos.  ."
QA: Juana García
Banamex
TP Cuajimalpa
Supervisor: Azucena García
"Mi secreto es verificar mis
resultados día a día para
lograr una mejora continua y
ser competitiva. ."
QA: Gisela Hernández
Coca Cola
TP Cuajimalpa
Supervisor: Hugo Terán
"El buen desempeño se debe
al trabajo de cada uno de los
integrantes de Site División,
pero sobre todo la calidad
humana del equipo."
QA: Daniela Rivera
GMAC
TP Cuajimalpa
Supervisor: César Martínez
"Dando seguimientos a los
comentarios de calidad  y el
trabajo en equipo."
QA: Laura Ordoñez
Scotia Bank
TP Cuajimalpa
Supervisor: Jazmín López
"Lo que me ayudó a tener
buenos resultados fue  
modificar el formato de calidad
con la autorización del cliente
para gestionar de manera más
fuerte."
QA: Anayeli Tellez