| Inside of |
México
| © Queda expresamente prohibida la republicación, parcial o total, de todos los contenidos de TPNEWS. |
Por: Albino Bueno
| Te presentamos al Departamento de Calidad de TP Durango |
|
Juan Carlos Guillén
Coordinador de Calidad
24 años
Pasatiempo: Ir al gimnasio y pasar el tiempo con amigos.
Estrategia:La manera en la cual hago funcionar el área es
apoyándome mucho con mis supervisores Liliana Velásquez
(turno matutino), Jared Ríos (Turno vespertino), Diego Reheder
(Team lider) a quienes les delego las obligaciones de la
administración del área dadas sus capacidades personales, y
junto con ellos implementamos estrategias o planes de acción que
se implementan en el área.
Coordinador de Calidad
24 años
Pasatiempo: Ir al gimnasio y pasar el tiempo con amigos.
Estrategia:La manera en la cual hago funcionar el área es
apoyándome mucho con mis supervisores Liliana Velásquez
(turno matutino), Jared Ríos (Turno vespertino), Diego Reheder
(Team lider) a quienes les delego las obligaciones de la
administración del área dadas sus capacidades personales, y
junto con ellos implementamos estrategias o planes de acción que
se implementan en el área.
|
| Inside of |
| Home |
| 6ta. Edición 15 de Febrero 2008 |
Este departamento se encarga del monitoreo de las diferentes Campañas que tiene el Call Center. Se
efectúa un monitoreo que abarca desde el trato al cliente hasta cómo debe de hacer una gestión fuerte
en caso de ser una Campaña de cobro.
El departamento también se encarga de validar las ventas que se generan en operaciones, teniendo
una conversación con el cliente y reiterándole los datos que él mismo nos comentó. De igual forma, se
consideran los requerimientos que nuestros clientes solicitan para poder tener acceso al producto que
ofrecemos.
Calidad es un departamento de total apoyo para el funcionamiento óptimo de operaciones. Mediante
retroalimentaciones periódicas se promueve la mejora contínua en los ejecutivos permitiéndoles
realizar su trabajo lo mejor posible.
efectúa un monitoreo que abarca desde el trato al cliente hasta cómo debe de hacer una gestión fuerte
en caso de ser una Campaña de cobro.
El departamento también se encarga de validar las ventas que se generan en operaciones, teniendo
una conversación con el cliente y reiterándole los datos que él mismo nos comentó. De igual forma, se
consideran los requerimientos que nuestros clientes solicitan para poder tener acceso al producto que
ofrecemos.
Calidad es un departamento de total apoyo para el funcionamiento óptimo de operaciones. Mediante
retroalimentaciones periódicas se promueve la mejora contínua en los ejecutivos permitiéndoles
realizar su trabajo lo mejor posible.
|
|
Staff de Calidad