Inside of
México
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Inside of
Por: Valdés
3era. Edición
30 de Diciembre 2007
Departamento de Calidad de
Qwest Monterrey
La Campaña "Qwest" en TP Monterrey brinda servicios de Atención al Cliente y Activaciones de
teléfonos celulares de usuarios en Estados Unidos. Qwest ofrece telefonía residencial, inalámbrica,
larga distancia, internet de alta velocidad y el sistema Direct TV. Aproximadamente la Campaña
cuenta con 140 integrantes en Monterrey.

El Departamento de Calidad está conformado por 7 personas. Te los presentamos.
Antonio Valadez
Jefe de Calidad
25 años
Pasatiempo favorito: Jugar fútbol
Responsable de asegurar la calidad del
servicio brindado por los representantes
y la satisfacción del cliente final. Así como
la elaboración de análisis de resultados
para detectar áreas de oportunidad y
mejorar procesos.
Agentes de Calidad
Su función es mantener una comunicación directa con los representantes para apoyarlos, orientarlos,
ayudarles a incrementar sus áreas fuertes y mejorar las áreas de oportunidad para mantener un
servicio de calidad y excelencia hacia los clientes.
Esmeralda Basoria
19 años
Pasatiempo favorito: Escuchar música
Corresponsal TP News
Ricardo Acevedo
24 años
Pasatiempo favorito: Viajar y escuchar
música rock
Luis Dimas
20 años
Pasatiempo favorito: Escuchar música y
jugar fútbol
Abraham Fernández
24 años
Pasatiempo favorito: Tocar guitarra y
batería
Erick Collazo
26 años
Pasatiempo favorito: Leer y escuchar
música
Shendele Cohen Tornel
21 años
Pasatiempo favorito: Ir de compras